全国两会之上，文化和旅游部部长孙业礼在记者会上特别提及“7名外国游客到上海旅游，离境时买了满满40大箱中国货”这一鲜活案例，为中国入境旅游市场的蓬勃活力点赞。而这一被部长点赞的新闻背后，正是上海国旅深度服务入境游客的生动实践。这不仅是对上海打造“中国入境游第一站”成果的肯定，更是对上海国旅深耕入境游领域专业能力的高度认可，让我们的入境游服务成果获得了国家级的认可与肯定。
深耕入境游市场多年，上海国旅早已在行业内树立起硬核标杆，其中德语市场的运营成果更是被公认为做到了极致。如今我们占据全国德语入境游市场60%以上的组团份额，客源覆盖德国、瑞士、奥地利等核心德语区国家，凭借绝对的市场占有率掌握着定价话语权。这份成绩的背后，是我们将销售端前移至客源地、组建外籍销售团队的这一精准布局，更是数十年如一日对服务品质和市场需求的深度钻研。
时代浪潮之下，中国入境游市场的格局正发生深刻变革。曾经，欧美、日本等发达国家是入境游的传统核心客源地，而如今，随着“一带一路”倡议的深入推进，入境游客源结构迎来全新洗牌——阿拉伯国家、东南亚、南美等新兴市场迅速崛起，成为驱动入境游发展的新引擎。
上海国旅敏锐捕捉市场变化，率先布局新兴客源市场，在中东、阿联酋等地区已完成初步市场开发。7名中东游客在沪购买40余箱“中国好物”的案例，正是我们深耕中东市场的鲜活缩影。游客消费领域从服装箱包到迪士尼周边产品，从对中国设计师品牌的青睐到对本土好物的认可，都印证了新兴市场对中国文旅消费的巨大需求，而我们的定制化服务，也精准匹配了不同客源地游客的消费偏好与出行需求。
紧跟集团战略步伐，上海国旅正全力配合锦江集团东南亚发展政策，将印尼、马来西亚、新加坡等东南亚核心国家作为重点开拓方向。依托集团在东南亚搭建的多元海外合作网络，我们实现了旅游业务与酒店、供应链等资源的协同联动，以“组合拳”模式打造东南亚旅华全链路服务体系，让更多东南亚游客感受中国的魅力、上海的精彩。
政策东风正劲，中国免签“朋友圈”持续扩容，入境游迎来前所未有的发展机遇。但机遇背后，是传统入境游企业面临的全新挑战。从服务欧美、日本等传统成熟市场，转向深耕“一带一路”沿线新兴市场，对我们而言，这并非简单的客源切换，而是全流程、全体系的重新定义与升级：过往的服务标准、产品设计、运营模式已无法适配新兴市场的需求，前期市场布局、资源整合全部需要推倒重来；技术人员、产品开发人员需要针对不同新兴市场的文化习俗、消费习惯、出行偏好，开展系统性的重新培训；市场培育更非一蹴而就，入境游的发展有其客观周期，从市场调研到产品落地，从客源积累到口碑形成，需要一步一个脚印的深耕与沉淀。
作为入境旅游行业的领头企业，上海国旅深知，唯有直面挑战、主动求变，才能抓住时代赋予的机遇。我们不惧重新出发之艰难，以行业先行者的担当，投入大量资源开展新兴市场调研，并打造本土化、个性化的旅游产品；我们重视人才培养，通过系统化培训打造适配新兴市场的专业服务团队；我们保持耐心与定力，遵循市场发展规律，稳步推进“一带一路”沿线市场布局。
从对德语市场的极致深耕，到对新兴市场的全面开拓，从获得文旅部部长的认可，到持续领跑行业发展，上海国旅始终以初心守匠心，以创新应变革。未来，我们将继续以硬核实力攻克市场难关，以专业服务链接世界与中国，让更多海外游客走进中国、爱上上海，在入境游的新征程上，书写更多属于中国文旅的精彩篇章！