Shanghai CITS zeigt mit beeindruckender Stärke die neue Ära des Inbound-Tourismus in China.
Auf dem diesjährigen Nationalen Volkskongress und der Politischen Konsultativkonferenz hob der Minister für Kultur und Tourismus, Sun Yeli, in einer Pressekonferenz ein konkretes Beispiel hervor: „Sieben ausländische Touristen besuchten Shanghai und kauften vor ihrer Abreise volle 40 große Kisten mit chinesischen Produkten.“ Mit diesem Beispiel würdigte er die wachsende Dynamik des chinesischen Inbound-Tourismus. Hinter dieser Geschichte steht die Shanghai China International Travel Service (Shanghai CITS), die sich mit ihrem engagierten Service für internationale Gäste profiliert. Die Anerkennung durch den Minister gilt nicht nur Shanghais Rolle als „erste Anlaufstelle für den Inbound-Tourismus in China“, sondern auch die langjährigen Expertise von Shanghai CITS in diesem Bereich – unsere Arbeit im Inbound-Tourismus erfährt damit eine wertvolle Bestätigung auf nationaler Ebene.
Über viele Jahre hinweg hat sich Shanghai CITS in der Inbound-Branche als starker Akteur etabliert. Besonders im deutschsprachigen Markt gilt unser Unternehmen als führend. Mit einem Anteil von über 60 % an den Gruppenreisen aus dem deutschsprachigen Raum – mit Gästen aus Deutschland, der Schweiz und Österreich – halten wir eine marktführende Position und verfügen entsprechend über eine starke Preissetzungskompetenz. Möglich wird dies durch eine Verkaufsstrategie, die direkt in den Herkunftsländern ansetzt, unter anderem mit einem Team lokaler Fachkräfte, und durch jahrzehntelange Erfahrung in der bedarfsgerechten Servicegestaltung.
Der Inbound-Tourismus in China befindet sich derzeit in einem tiefgreifenden Wandel. Während früher Länder wie die USA, europäische Staaten oder Japan die wichtigsten Herkunftsmärkte waren, gewinnen heute im Zuge der „Belt and Road“-Initiative neue Quellmärkte zunehmend an Bedeutung – darunter Länder der Arabischen Region, Südostasiens und Südamerikas.
Shanghai CITS hat diese Veränderungen früh erkannt und setzt gezielt auf neue Herkunftsmärkte. Im Nahen Osten und in den Vereinigten Arabischen Emiraten laufen bereits erste erfolgreiche Markterschließungen. Das Beispiel der sieben Gäste aus dem Nahen Osten, die in Shanghai über 40 Kisten mit chinesischen Produkten erworben haben, zeigt exemplarisch, wie unser Engagement in dieser Region Früchte trägt. Die Vielfalt der gekauften Artikel – von Kleidung über Taschen bis hin zu Produkten aus dem Disney Resort – sowie die Wertschätzung für chinesische Designermarken und lokale Produkte verdeutlichen das große Potenzial dieser neuen Märkte. Mit unseren maßgeschneiderten Serviceangeboten können wir gezielt auf die jeweiligen kulturellen Vorlieben und Reisebedürfnisse eingehen.
Im Einklang mit der Konzernstrategie von Jinjiang International konzentriert sich Shanghai CITS derzeit auf den Ausbau der Märkte in Südostasien, insbesondere in Indonesien, Malaysia und Singapur. Über das internationale Partnernetzwerk von Jinjiang in der Region können wir Tourismusleistungen mit Hotelkapazitäten und Supply-Chain-Ressourcen verknüpfen. Auf diese Weise entsteht eine umfassende Servicekette für Reisende aus Südostasien, die ihnen die Vielfalt Chinas und die Besonderheiten Shanghais näherbringt.
Mit der weiteren Ausweitung der visumfreien Einreise ergeben sich für den Inbound-Tourismus neue Chancen. Gleichzeitig stehen traditionelle Anbieter wie wir vor großen Herausforderungen. Der Wechsel von etablierten Märkten wie Europa, Japan oder den USA hin zu neuen Quellmärkten entlang der „Belt and Road“ bedeutet weit mehr als nur eine veränderte Gästestruktur. Es handelt sich um eine grundlegende Neuausrichtung unserer gesamten Wertschöpfungskette: Bestehende Servicestandards, Produktangebote und Betriebsabläufe lassen sich nicht einfach übertragen. Vertriebsaufbau und Ressourcenstrukturen müssen von Grund auf neu gedacht werden. Mitarbeiter in Technik und Produktentwicklung benötigen systematische Schulungen zu kulturellen Gepflogenheiten, Konsumgewohnheiten und Reisevorlieben der jeweiligen Zielgruppen. Zudem braucht die Markterschließung Zeit – von der ersten Marktanalyse über die Produktentwicklung bis hin zu einem stabilen Kundenstamm und einer positiven Reputation.
Als eines der führenden Unternehmen im Inbound-Tourismus sind wir uns bewusst, dass wir den Wandel aktiv gestalten müssen, um die sich bietenden Chancen zu nutzen. Wir scheuen nicht den Aufwand einer Neuausrichtung, sondern investieren gezielt in die Erschließung neuer Märkte – mit maßgeschneiderten Produkten, systematischer Qualifizierung unserer Teams und einer langfristigen Marktstrategie, die den Gesetzmäßigkeiten der Branche Rechnung trägt.
Vom erfolgreichen Engagement im deutschsprachigen Raum bis hin zur strategischen Erschließung neuer Märkte – von der Anerkennung durch den Minister bis zur kontinuierlichen Positionierung als Branchenführer: Shanghai CITS bleibt seinem Anspruch verpflichtet, Tradition mit Innovation zu verbinden. Wir werden weiterhin mit fachlicher Kompetenz und serviceorientierter Professionalität Brücken zwischen China und der Welt bauen – und so dazu beitragen, dass internationale Gäste unser Land und Shanghai in seiner Vielfalt erleben können. Auf diesem Weg wollen wir ein weiteres Kapitel in der Entwicklung des chinesischen Inbound-Tourismus mitgestalten.