Meilensteine
Unsere Geschäftsführung
Auf dem Weg von Shanghai CITS hin zu einer international und diversifiziert ausgerichteten Unternehmensgruppe kommt Geschäftsführer Wang Zheng eine zentrale Führungsrolle zu. Sein Studium der Germanistik an der Shanghai International Studies University vermittelt ihm eine internationale Perspektive und ausgeprägte interkulturelle Kompetenz. Zwei Jahre praktische Tätigkeit als Reiseleiter an der Basis haben zudem sein tiefes Verständnis für touristische Dienstleistungen und sein feines Gespür für Kundenbedürfnisse nachhaltig geprägt.
Dank seiner erfolgreichen Erschließung des europäischen Marktes übernahm Wang Zheng früh die Verantwortung für dessen weiteren Ausbau. Gemeinsam mit seinem Team entwickelte er die Märkte in Deutschland, der Schweiz und Österreich gezielt weiter. Mit hoher Servicequalität und ausgeprägter Professionalität etablierte Shanghai CITS in dieser Region eine klare Führungsposition und erzielte hervorragende Ergebnisse. Diese Phase stärkte nicht nur seine Kompetenz in der Marktentwicklung, sondern legte auch das Fundament seines pragmatischen Führungsstils, der sich konsequent an Kundenorientierung und Marktbedürfnissen ausrichtet. In der Folge übernahm er die Gesamtverantwortung für das Inbound Geschäft des Unternehmens. Mit strategischem Weitblick und ausgeprägter Fähigkeit zur Ressourcenbündelung führte er diesen Bereich zu einem deutlichen Wachstumssprung und positionierte ihn unter den drei führenden Anbietern landesweit. Das Unternehmen wurde mehrfach als eines der „Zehn führenden Inbound-Tourismusunternehmen Chinas“ ausgezeichnet und festigte damit seine Stellung als Branchenmaßstab.
Im Kern zeichnet sich Wang Zhengs Führungsstil durch Innovationskraft und unternehmerischen Mut aus. Er trieb frühzeitig ein Modell voran, das lokale Verankerung mit internationaler Ausrichtung verbindet, und setzte die Internationalisierungsstrategie konsequent um. Durch den Aufbau lokaler Teams im Ausland und die Gründung von Niederlassungen verankerte er das Servicenetzwerk fest in den jeweiligen Zielmärkten. In den europäischen Kernmärkten entstand so ein effizientes One-Stop-Service-Netzwerk, das Reaktionsgeschwindigkeit und Servicequalität deutlich erhöht.
Auch auf Produktebene leitete er einen strategischen Wandel ein, der das Unternehmen vom „China-Reisespezialisten“ zum „Asien-Reisespezialisten“ weiterentwickelte. Die von ihm initiierte Produktreihe „Discover the Orient“ erweiterte den Fokus von China auf den gesamten asiatischen Raum und eröffnete dem Inbound Geschäft neue Wachstumsperspektiven.
Mit großem Weitblick förderte er zudem den Aufbau eines diversifizierten „Tourismus Plus“-Ökosystems. Durch die Weiterentwicklung des Geschäfts mit Visa-Servicezentren im Ausland, darunter fünf Zentren in Italien, Schweden und Tschechien, entstanden neue strategische Standbeine. So entwickelte sich ein Modell, in dem touristische Dienstleistungen und Visaservices einander stärken und ergänzen.
Parallel dazu setzte er im Bereich des Inlandstourismus neue Impulse. Unter dem Leitgedanken einer ressourcenorientierten Entwicklung initiierte er die hochwertige Kulturvortragsreihe „Meet with Maestros“, die kulturelle Tiefe mit exklusiven, maßgeschneiderten Reiseangeboten verbindet. Darüber hinaus wurden besondere Reiseformate wie Charterkreuzfahrten, Sonderzüge und Charterflüge entwickelt und als hochwertige, limitierte Produkte positioniert.
Zugleich nutzte er den Tourismus als Brücke für den internationalen zivilgesellschaftlichen Austausch und verlieh der Marke damit zusätzliche gesellschaftliche Relevanz und Strahlkraft.
Unter der Führung von Wang Zheng schreitet Shanghai CITS entschlossen voran auf dem Weg, ein international ausgerichtetes, diversifiziertes und qualitativ führendes globales Tourismusunternehmen zu werden. Mit seiner aus der Praxis gewachsenen Bodenständigkeit, seinem globalen Blick und seinem kontinuierlichen Innovationsanspruch prägt er nicht nur die Weiterentwicklung von Shanghai CITS, sondern leistet auch einen bedeutenden Beitrag zur internationalen Positionierung chinesischer Tourismusmarken.
Grußwort
Die Zeit vergeht schnell. Von unseren ersten entschlossenen Schritten auf den Straßen Shanghais bis hin zur Verkörperung eines heute in Shanghai fest verankerten und international anerkannten Maßstabs für Reisedienstleistungen, ist Shanghai CITS stets im Takt der Zeit vorangeschritten. Ob in der Anfangszeit des Marktes, die von mutiger Pionierarbeit geprägt war, in Zeiten steigender Qualitätsansprüche, in denen wir konsequent nach Exzellenz streben oder beim pro-aktiven Aufschwung nach der Pandemie – wir sind unserem Anspruch und Auftrag stets treu geblieben. Über Jahrzehnte hinweg haben wir den Wandel des Reisens miterlebt, zugleich mit ruhiger Hand die Grundlagen für nachhaltiges Wachstum gelegt und uns durch Professionalität und starkes Verantwortungsbewusstsein die Anerkennung des Marktes zielstrebig erarbeitet.
Seit jeher folgen wir konsequent dem Leitgedanken: Service als Kern, Qualität im Detail und Innovation als treibende Kraft. Service verstehen wir als Fundament unseres Unternehmens. Jegliche Kundenbetreuung und jede Reise soll von Verlässlichkeit und persönlicher Aufmerksamkeit geprägt sein. Details betrachten wir als Schlüssel zur Qualitätssicherung – von der Routenplanung bis zur Nachbetreuung lassen wir keinen Aspekt, der das Reiseerlebnis beeinflusst außer Acht. Innovation begreifen wir als Motor unserer Weiterentwicklung, indem wir Trends frühzeitig mitprägen und neue Reiseformate sowie Geschäftsmodelle entwickeln. Diese drei Grundsätze sind für uns richtungsweisend. Sie haben Shanghai CITS geholfen, auch in Zeiten von Marktveränderungen stabil zu bleiben und weiter zu wachsen. Zugleich haben wir damit das langfristige Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden gewinnen können und die langfristige Unterstützung unserer Partner gefestigt. Für viele Reisende steht unser Name heute für verlässliches und sorgenfreies Reisen.
Mit klarem Blick in die Zukunft werden wir an diesem Leitbild festhalten. Mit Engagement, Fachkompetenz und Innovationskraft werden wir weiterhin hochwertige Reisedienstleistungen anbieten und aktiv zur Weiterentwicklung der Tourismusbranche beitragen.
