上海国旅国民旅游业务聚焦三大核心方向，精准对接市场需求。其中文化研修旅游以传递文化、历史、人文艺术价值为核心，通过整合学术资源、邀请专家学者参与，打造深度沉浸式体验，为高端高知人群提供兼具知识性与体验感的旅行服务，延伸旅游之外的文化联结；高端定制业务依托全球网络资源与专业服务团队，针对客户个性化需求提供一对一专属规划，涵盖跨文化主题体验、特色探险、可持续旅行等创新场景，充分满足高端客群对品质与独特性的追求；资源导向业务则围绕特定目的地、客群或特色资源成立专项小组，聚焦主题化、高产出业务，构建差异化竞争优势。

上海国旅打造了多元化核心品牌矩阵，为不同客群提供精准服务。“星宇漫旅” 作为高奢文旅品牌，聚焦高端定制业务，依托出境游全球网络与专业领队资源，推出 “太空旅行筹备体验”“极地科考探险” 等突破性产品，致力于成为高端定制旅游领域的标杆；“花漾熟年” 专注服务老龄群体，构建覆盖本地生活（文化讲座、文艺聚会）、周边 / 国内深度纯玩游、出境异国文化探索、聚会旅居酒店一体化服务的四大核心板块，以贴心设计与高品质服务，为长者提供有温度的退休生活旅行解决方案；“遇见大家” 则聚焦文化研修旅游的沙龙式文化平台，以文化、历史、人文、艺术为核心主题，邀请各领域知名学者与专家担任嘉宾，为高端高知人群打造跨界交流场景，深挖旅游的文化价值与客群之间的深度联结。