社会的役割と貢献

上海CITSは長い歴史と確かな実績を誇り、中国の旅行業界において最も経験と実力を兼ね備えた企業の一つです。上海CITSの視野は事業そのものだけに向けられているわけではありません。同社は自らを社会の一員と位置づけ、様々な公益事業に熱意をもって取り組んでいます。経済的な成功と社会的責任を常に密接に結びつけてきたことこそが、上海CITSの真の強さと、深みのある企業文化を示しています。
1957年7月国旅上海分社は鉄道上海駅にサービスステーション（別名「101当直室」）を設置。上海駅を利用する上海市内の外国人賓客にサービスを提供開始。
1958年8月国旅上海分社は虹橋空港にサービスステーションを設置。空港を利用する外国人賓客にサービスを提供開始。
1972年9月国旅上海分社は文化大革命初期に閉鎖された鉄道上海駅のサービスステーションを再開。
1978年11月27日国旅上海分社は文化大革命中に閉鎖された虹橋空港サービスステーションを再開。
1982年国旅上海分社虹橋空港サービスステーションが中国観光システム「先進集団」に選出。
1988年8月国旅上海分社の管理職とガイド・翻訳者通訳者190名がCCTV主催の全社的品質管理（TQC）に関するテレビ講座を受講。管理職90名全員が試験に合格。国旅上海分社教育科が「優秀指導ステーション」に選出。
1988年8月国旅上海分社は中国福利会幼稚園および宋慶齢幼稚園に10万元を寄付。
1988年末国旅上海分社が編纂した『上海ガイドブック』が正式に出版・発行され、上海市優秀対外宣伝品単項賞「銀鳩賞」を受賞。
1989年7月29日国旅上海分社は創立35周年記念イベント「ガイド・翻訳者通訳者学術研討会」を開催。市外事弁公室、市観光局、上海外国語学院、解放日報社、日本旅行会社上海駐在員事務所などの政府機関、学校、メディアが招かれ、計14篇の交流論文が発表される。
1990年12月国旅上海分社編纂の『上海ガイドブック』日本語版が出版・発行。
1994年9月上海CITSの社員は雲南省被災地支援のため衣類・毛布74箱を寄付。
1995年8月上海CITSの社員はチベット自治区シガツェ市の被災者支援のため、秋と冬用の衣類・毛布合計2,086枚、62箱を寄付。
1996年2月上海CITSの社員は雲南省麗江地震被災地へ衣類1,374点、48箱を寄付。
1998年8月11日上海CITSは上海で開催された水害被災地支援チャリティーイベントで5万元を寄付。その後9月4日までに、社員から計4.3万元の義援金と衣類3,540点が寄せられる。
1999年10月上海CITSは浦東国際空港ターミナルビル内サービスステーションを正式に開設。
2000年10月上海CITSの社員は雲南省被災地へ衣類・毛布合計1,844点、30箱を寄付。
2001年11月上海CITSの社員は雲南省・江西省の被災地と貧困地域へ衣類合計2,081点、50箱を寄付。
2003年9月上海CITSと広告会社が共同で編纂・印刷した2003年版『上海市民海外旅行新ガイド』が刊行。
2012年夏上海CITSのガイドの胡蓉氏はニュージーランドでの添乗中に交通事故に遭遇。落ち着いた対応で救助活動を取りまとめ、乗客らと協力して30名以上の旅行者を救出。「最も美しい添乗員」と称賛された。この勇敢な行動は上海で大きな感動を呼び、「上海善人」など複数の栄誉を獲得した。
2020年3月上海CITSは日本語やイタリア語に堪能なインバウンド業務従事者27名を上海浦東・虹橋の両国際空港に派遣し、入国する外国人に対して通訳サービスを提供。
2022年4月上海CITSの共産党員たちは呼びかけに応じ、全員がそれぞれの居住地域でボランティア登録を行い、感染症対策の最前線で活動した。PCR検査の支援、秩序維持、物資配布、高齢者支援、さらには地域の封鎖管理などに協力し、実際の行動で初心と使命を果たし、感染症対策に大きく貢献した。
2024年10月上海CITSは浦東空港第1・第2ターミナルの外国人旅行者サービスセンターに多言語対応スタッフ14名を派遣し、24時間体制で訪中旅行者に文化観光に関するコンサルティングと便利なサービスを提供。上海のインバウンド観光の早期回復を支援し、老舗企業としての責任を果たしている。